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Vous pouvez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse e-mail suivante : info@minihorseshop.nl ou vous pouvez utiliser notre formulaire de contact à utiliser.

Adresse postale

MHS Equestrian (nom commercial de Lando Equine Europe BV)
Gilderstraat 31
7622 AZ Borne (Pays-Bas)

Numéro de chambre de commerce 90107381
N° de TVA NL865211759B01

Attention : MHS Equestrian est uniquement une boutique en ligne et ne dispose pas de salle d'exposition que vous pouvez visiter.

Pour retourner des produits, veuillez consulter notre procédure de retour. Cliquez ici pour plus d'informations.

Plaintes

Malgré tous nos efforts, il se peut que vous soyez insatisfait de nos produits ou services. Si tel est le cas, veuillez nous faire part de votre réclamation dans les meilleurs délais. Vous recevrez toujours une réponse détaillée à votre réclamation dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 30 jours.

Vous pouvez nous soumettre votre réclamation de la manière suivante :

  1. Veuillez d'abord contacter notre service client (voir les coordonnées ci-dessus). Notre équipe s'efforcera de résoudre votre réclamation dans les meilleurs délais et à votre entière satisfaction.
  2. Vous n'êtes toujours pas satisfait de la solution proposée ? Veuillez envoyer votre réclamation par courriel, aussi complète que possible, au service client. Nous l'examinerons et, si possible, nous essaierons de vous proposer une solution alternative.
  3. Si votre réclamation n'a pas été résolue à votre satisfaction, vous pouvez soumettre votre réclamation à l'organisation néerlandaise Thuiswinkel via son site Web .
  4. Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Vous pouvez la soumettre à la Commission des litiges de Thuiswinkel, B.P. 90600, 2509 LP La Haye ( www.sgc.nl ). Vous pouvez également déposer une réclamation ou un litige auprès de la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges .

Horaires d'ouverture du service client

Notre service client téléphonique est ouvert en semaine de 9h00 à 17h00.

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