Condizioni di reso – a cosa prestare attenzione?

• Hai 90 giorni dalla ricezione dell'ordine per effettuare il reso.
• Dopo aver registrato il reso, hai 14 giorni per rispedire il pacco.
• I prodotti devono essere inutilizzati, puliti e integri.
• Le etichette originali devono essere ancora attaccate al prodotto.
• Se possibile, restituisci i prodotti nella confezione originale.
• Quando provi coperte e cavezze per cavalli, usa un asciugamano o un lenzuolo.
• I prodotti con peli, fango, sudore o altri segni di utilizzo possono essere rifiutati.
• Imballa bene il reso in una scatola di spedizione aggiuntiva per evitare danni.
• La spedizione di reso è a tuo rischio fino al suo arrivo presso di noi.

Costi e rimborsi

• Le spese di reso sono a tuo carico.
• Se il prodotto è difettoso o è stato consegnato quello sbagliato, non dovrai pagare le spese di reso.
• Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla gestione del reso.
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento.
• Se restituisci un ordine completo, dovrai restituire anche l'eventuale omaggio gratuito.

Cambi

• Puoi richiedere un cambio tramite il modulo di reso.
• La taglia desiderata deve essere disponibile.
• Il nuovo prodotto verrà spedito non appena avremo ricevuto quello originale.

Attenzione!

• Gli ordini aziendali sono soggetti a condizioni di reso diverse.
• I resi dai paesi al di fuori dell'UE sono a tuo carico.
• Alcuni prodotti sigillati, personalizzati o soggetti a particolari requisiti igienici non possono essere restituiti.

Garanzia: a cosa prestare attenzione?

Difetto alla consegna

• Il prodotto era già difettoso al momento della consegna? Contatta subito il nostro servizio clienti.
• Non restituire mai un prodotto senza aver prima ricevuto istruzioni.
• Attendi sempre prima le indicazioni del nostro servizio clienti.

Durata della garanzia

• Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale.
• Inoltre, è prevista una garanzia del produttore di 1 anno sui difetti di fabbricazione.
• La garanzia legale rimane sempre valida, anche dopo la scadenza della garanzia del produttore.

Inviare una richiesta di garanzia

• Verrai reindirizzato a un browser esterno.
• Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell'ordine.
• Carica foto nitide del prodotto difettoso.
• Invia la richiesta di garanzia.
• Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto per informarti sulle modalità di gestione.

Cosa copre la garanzia del produttore?

• Difetti di fabbricazione.
• Difetti dei materiali.
• Difetti delle cuciture.

Cosa non copre la garanzia del produttore?

• Danni causati da cadute, urti, pressione o umidità.
• Usura dovuta al normale utilizzo.
• Perdita di strass.
• Usura delle superfici di appoggio in silicone.
• Rottura delle cerniere dovuta all'uso.
• Danni causati da denti di cavallo, chiodi o viti.
• Danni causati da abrasioni o strappi.
• Riparazioni effettuate da terzi (non da MHS o dal fornitore).

Riparazione fuori garanzia

• Hai acquistato il prodotto da più di 1 anno?
• Si tratta di un danno non coperto dalla garanzia?

Puoi contattarci via info@lando-equine.com oppure telefonicamente al  +31 85 303 26 56. Siamo raggiungibili telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00.