Condizioni di reso – a cosa prestare attenzione?

• 90 giorni per il reso dalla ricezione dell’ordine.

• Dopo aver registrato il reso, hai 14 giorni per rispedire il pacco.

• I prodotti devono essere inutilizzati, puliti e integri.

• Le etichette originali devono essere ancora attaccate al prodotto.

• Preferisci restituire i prodotti nella confezione originale.

• Usa un un asciugamano o un lenzuolo quando provi coperte e capezze per cavalli.

• I prodotti con peli, fango, sudore o altri segni di utilizzo possono essere rifiutati.

• Imballa bene il reso in una scatola di spedizione aggiuntiva per evitare danni.

• La spedizione di reso è a tuo rischio fino a quando non ci sarà pervenuta.

Costi & rimborsi

• Le spese di reso sono a tuo carico.

• Per un prodotto difettoso o consegnato per errore non paghi le spese di reso.

• Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla presa in carico.

• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento.

• Se restituisci un ordine completo, dovrai restituire anche l'eventuale omaggio gratuito.

Cambio

• Puoi richiedere un cambio tramite il modulo di reso.

• La m desideratadeve essere disponibile in magazzino.

• Il nuovo prodotto verrà spedito non appena avremo ricevuto quello originale.

Attenzione!

• Gli ordini aziendali sono soggetti a condizioni di reso diverse.

• I resi dai paesi al di fuori dell'UE sono a carico del cliente.

• Alcuni prodotti sensibili all'igiene, sigillati o personalizzati sono esclusi dal reso.

Garanzia: a cosa prestare attenzione?

Difettoso alla consegna

• Il prodotto è già difettoso al momento della consegna? Contatta subito il nostro servizio clienti.

• Non restituire mai un prodotto senza aver ricevuto istruzioni.

• Attendi sempre prima le istruzioni del nostro servizio clienti.

Periodo di garanzia

• Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale.

• Inoltre, si applica 1 anno di garanzia del produttoreovvero sui difetti di fabbricazione.

• La garanzia legale resta sempre applicabile, anche dopo la scadenza della garanzia del produttore.

Invia una richiesta di garanzia

• Verrai reindirizzato a un browser esterno.

• Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell’ordine.

• Carica foto nitide del prodotto difettoso.

• Invia la tua richiesta di garanzia.

• Il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto ti contatteremo per comunicarti come procedere.

Cosa è coperto dalla garanzia del produttore?

• Difetti di fabbricazione.

• Difetti dei materiali.

• Difetti di cucitura.

Cosa non è coperto dalla garanzia del produttore?

• Danni causati da cadute, urti, pressione o umidità.

• Usura dovuta al normale utilizzo.

• Distacco degli strass.

• Usura del siliconesuperfici della sella.

• Cerniere rotte a causa dell’uso.

• Danni causati da denti di cavallo, chiodi o viti.

• Danni causati da sfregamenti o strappi.

• Riparazioni effettuate da terzi (non da MHS o dal fornitore).

Riparazioni fuori garanzia

• Hai acquistato il prodotto più di un anno fa?

• Si tratta di un danno non coperto dalla garanzia?