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Fragen per E-Mail

Sie können unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen: info@minihorseshop.de oder Sie können unser Kontaktformular verwenden zu verwenden.

Postanschrift

MHS Equestrian (Handelsname von Lando Equine Europe BV)
Gilderstraat 31
7622 AZ Borne (NL)

Handelskammernummer : 90107381
USt-IdNr . NL865211759B01

Bitte beachten Sie! MHS Ruitersport ist nur ein Webshop und verfügt nicht über einen Ausstellungsraum, den Sie besuchen können.

Informationen zur Rücksendung von Produkten finden Sie in unserem Rückgabeverfahren. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Beschwerden

Trotz aller Bemühungen kann es vorkommen, dass Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind. In diesem Fall bitten wir Sie, uns Ihre Beschwerde so schnell wie möglich mitzuteilen. Sie erhalten stets schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, eine sachdienliche Antwort auf Ihre Beschwerde.

Sie können uns Ihre Beschwerde auf folgende Weise mitteilen:

  1. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice (Kontaktdaten siehe oben). Unsere Kundenservice-Mitarbeiter werden versuchen, Ihr Anliegen schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
  2. Sind Sie mit der angebotenen Lösung immer noch nicht zufrieden? Senden Sie Ihre Beschwerde bitte möglichst vollständig per E-Mail an den Kundenservice. Wir werden Ihre Beschwerde erneut prüfen und versuchen, Ihnen, wenn möglich, eine andere Lösung anzubieten.
  3. Wenn Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Website der niederländischen Thuiswinkel-Organisation einreichen.
  4. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese an die Schlichtungsstelle Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag ( www.sgc.nl ) richten. Darüber hinaus können Sie sich im Falle einer Beschwerde/eines Streitfalls auch an die europäische Online-Streitbeilegungsplattform wenden.

Öffnungszeiten des Kundenservice

Unser telefonischer Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr besetzt.

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